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如果这只是两个普通用户在微博上的互动,成都黄金麻石材事情也许会到此为止。360不会在意,用户也不会在意。可偏偏这对话发生在两位“敏感人物”身上,而且其中一位还是执着的“打假斗士”,于是事情就变得不同了。
到10月18日记者截稿时,“打假斗士”方舟子仍然每天不依不饶地列举一系列360罪证,诸如抓取用户隐私、窃取用户密码、面对指责希望私了等,问题几乎上升到360的全线安全产品,以及这家公司的商业道德。而360也不得不面对质疑逐一澄清,同时把矛头指向更大的敌人,称方舟子的行为并非个人打假,而是竞争对手在背后下的黑手——“3方大战”就此展开,当然,更多人愿意称这场闹剧为“方周大战”,尽管这一次,360的公关团队远比周鸿祎做出的回应多。
方舟子 秀
方舟子对360的攻击是全方位的。
“原来在2010年年底就有人曝过360抓取用户隐私数据了,怎么到现在还这样:此问题的三个层面:360偷窥用户隐私(包括用户名、密码、访问记录、内网数据等);360上传用户隐私到自家服务器;360的服务器没有安全防范措施,导致搜索引擎(如Google)和任何普通用户,都可以通过公开合法的方式获得用户隐私数据。”10月10日晚间,方舟子发微博质疑360存在4大安全问题。接下来的几天里,方舟子引用了简介为软件工程师的独立调查员、成都黄金麻石材“中国有座埃菲尔铁塔”、“一把菜刀”、东莞市创瑞工业试验设备有限公司财务部财务总监胡志向等网友对360的分析和爆料。
对此,360设立了专门的页面,对全部与产品有关的质疑逐一澄清。360首席隐私官谭晓生在微博贴出聊天记录,360声明也表示,方舟子是百度的“马前卒”。
而另一方面,方舟子拒绝和360公司和个人的一切私下沟通,拒绝360的首席顾问邀请,并表示遭到大量水军攻击,同时将对360的造谣、诽谤提出诉讼。
抛开“口水”聚焦事件本身,方舟子的气势仍旧是足的,就像过去他对唐骏、韩寒、假药等一切“假”提出质疑时一样,但这一次,方舟子和过去似乎又不太一样。最明显的一点在于,过去打假,方舟子都是亲力亲为,举出足够有力的证据,而这一次面对360,所有的证据都引用自网友。
对此,一位业内观察人士告诉记者,方舟子打假的通常证据来源主要是互联网,通过大量的搜索和阅读,将通常不被人们注意到的细节连接起来,形成证据——他发现唐骏的学历造假就是如此。“其实对于方舟子的动机,我相信不是360所说的被百度收买,方舟子并不是那种很容易被收买的人,只是他不懂IT。”
因为不懂,方舟子不得不引用他人的举证,但却无法判断这些举证是否全部真实合理,比如他误将京东商城用户账号丢失指鹿为马的乌龙事件。
在这一点上,就连自称是“方粉”的时评作家张洪泉也发文称,在学术打假上,方舟子能够拿出经得起考证的证据,是权威;但对丝毫不清楚的IT问题,站出来说三道四,就是“混淆视听”了。
实际上,在记者的采访中,大多数人都认为成都黄金麻石材,方舟子对360的战役,与其说是代表用户的讨伐,更多的还是一场“秀”。
实际上,大多数圈内人士都了解,方舟子的日子过得并不富裕,特别是打假以后,医药费、诉讼费缠身,另外方舟子的新语丝月刊和网站运营也需要资金,因此,打假是方舟子的主要收入来源之一。
而另一方面,微博搬家后,方舟子在网上的影响力多少有些下降。记者简单对比了一下,在“3方大战”前方舟子的搜狐微博尽管粉丝已经超过700万,但转发和评论通常在一二百条,与此前在新浪微博只有477万粉丝,但动辄上千条的评论无法相比。
360 冤
“我们和方舟子素来没有过节,以前他打假被人打受了伤,周总还力挺过他,说要帮他出医药费,甚至私人掏腰包帮他请保镖。”10月18日,在接受《计算机世界》专访时,360公关团队的工作人员告诉记者,这一次被方舟子“搞”实在很冤枉。
“一开始我们并没有对方舟子的质疑做出太多回应,因为他质疑的很多问题我们已经澄清过很多次了,觉得没必要再多说了。”周鸿祎告诉记者,在2006年、2007年前后,360和金山软件以及瑞星在安全领域斗得很凶,当时就被竞争对手污蔑“盗取用户隐私”,但实际上,“以前是竞争对手,现在是方舟子指责我们连用户网银、淘宝账户都要窃取,作为一个美国上市公司,窃取用户隐私是严重违法行为。如果360的软件有这种行为,上市根本不可能。即使侥幸上市,也会被勒令退市。再说,说我们要这些账户信息有什么用?”
但是在次被污蔑之后,360就好像掉进了逃不脱的魔咒。按照周鸿祎自己的总结,每次只要有竞争对手打击360,套路都是一样的——你的产品有问题,因为人品不好;因为人品不好,所以你的所有产品都有问题。
为此,2010年4月,360将软件的源代码托管在国家信息安全评测中心,成都黄金麻石材任何人都可以查看360软件的源代码,以表明自己的产品没有任何侵犯用户隐私方面的问题。。
“但尽管如此,在这么多质疑之下,我们并没有收到谁想要查看代码的申请。”周鸿祎说,而且不仅如此,在网上“方周大战”铺天盖地的360负面新闻中,360公司几乎没有收到几份媒体的采访邀请。“那些在微博里做‘方周大战’话题的ID,几乎连标点都一样,这是巧合吗?”
除此之外,周鸿祎还表示,360掌握着一系列有力的证据能够说明事件的背后是竞争对手的操控。对骁勇的周鸿祎来说,这些都是不能容忍的。10月12日,周鸿祎连发3条长微博回应:“当我们看到方舟子再三以不实材料污蔑360安全浏览器,而且背后有明显的操纵痕迹,我必须正面痛击这个疯子,并揭露出他幕后的黑手。”
与此同时,周鸿祎还对公关团队做出指示:一切关于产品的疑问都要对用户做出解释,一切胡搅蛮缠可以置之不理。
但随后,360的公关团队感到了了强烈的无力感:“我们发出去的声明,几乎没有媒体敢发布;我们找了几家网站,但对方都表示不愿意得罪大客户。成都黄金麻石材总之是有声音但发不出去。”同时,360还希望对用户方舟子做出说明,但一切沟通的尝试都遭到了拒绝。
目前,360安全卫士的用户数已超过4亿,360安全浏览器的用户也突破了2.55亿。“要是我们的产品有问题,为什么还有那么多用户用?”周鸿祎表示,真正的好产品不怕质疑。
对此,有业内人士表示,尽管方舟子打360是外行人说内行话,不免有些闹笑话的地方,但360的确需要反思一下。此前在安全领域,360抢金山和瑞星的市场;随后和腾讯叫板;今年上线的综合搜索又刺激了百度。“树敌太多加上周鸿祎做3721流氓软件的出身,在公司形象上一直是好勇斗狠的角色,到了‘被打’的时候,公共基础差就表现出来了。”他说。